马航高管集体用中文说“对不起”

8号晚上10时许，在休息区内等待的MH370机上人员家属们得知，在飞机失联近20个小时后，马来西亚航空公司的高级管理人员率领一支百人的处置小组终于抵达中国。已经在饭店内等候多时的亲属们纷纷打起精神，等待马航可能带来的官方最新消息。

而两个小时后，高管们不仅没有来到饭店，就连原定于晚上11时30分召开的新闻发布会也没有任何消息。

直到9号凌晨3时，马航一位工作人员出现在现场，但是当其告知亲属公司高管还在路上，因此还要再等待半个小时左右。听完这句话，亲属们无法压抑愤怒的情绪，纷纷开始质问，而这名工作人员匆匆离开。

30分后，机上人员家属终于见到了马航的高管。一名高管首先通过翻译对自己的迟到表达了歉意，并表示自己需要先同马来西亚民航当局确认所有情况，因此在中午才组成紧急预案小组，93名小组成员来到北京，工作中心是协助做好亲属的安抚工作以及协助进行其他相关事宜。

由于对于马航方面回答中的诸多语焉不详表示不满，乘客亲属们挡在休息区门前，不让高管们离开，并再三要求马航方面向亲属们道歉，禁不住家属们一再要求，最终，马航高管带领团队成员，集体用中文说了句“我们对不起了”，但仍未获脱身。 随后，现场亲属们就自己关心的问题向马航方面进行了询问。

家属追问

亲属：飞机上的雷达是否失灵，起飞前有没有进行安全检查？

马航：这次不是飞机的雷达系统的问题，飞机只是从雷达上消失。由于目前没有确实的消息，也并不能说是飞机故障。

家属：为何24个小时仍未找到？为何没有求救信号？

亲属：为何迟了5个小时才对外公布飞机失联的消息，延误了搜救时间？马航：航班8号凌晨和地面塔台失去联系，没有迹象表明存在其他的问题。

马航：飞机失联后航空公司方面一直在通过越南、中国等相关政府部门和当局追踪飞机位置，排除是否是系统信号问题，所有信息确定后才能发布相关消息。

家属：如果飞机坠海，有效救援时间是多久？如果坠在陆地上，有效救援时间是多久？

马航：作为航空公司在未收到当局确认的信息，不可以臆测飞机的情况。此外每个空难情况都不一样，因此也不能猜测。