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第一天10.01星期日
深圳 – 香港/法兰克福
参考航班（以实际预定为准）：
LH797 HKGFRA 2305/0520+1
怀着轻松愉快的心情，行囊中装满无限憧憬，踏着轻快的脚步。
团友当天在下午17：00自行前往深圳蛇口邮轮中心集中，乘快船前往香港机场搭乘汉莎航空公司客机经法兰克福转机前往维也纳。
交通：快船+豪华客机 住宿：宿机上 早：× 午：× 晚：×
本线路由深圳国旅旅行社官网提供 已于2017-11-27 17:23:38更新
★ 全程4星酒店，六菜1汤+德国猪手餐
★ 特别体验：瑞士巧克力工厂自制巧克力体验
★ 特别安排：雪朗峰缆车带你登临雪山之巅
★ 入内美泉宫，见证茜茜公主浪漫又传奇的一生
★ 游览“世界上最美的湖畔小镇”哈尔施塔特
★ 入内参观维也纳音乐博物馆，追溯声音的起源
★ 入内奔驰博物馆，感受汽车工业巨人的历史
★ 入内新天鹅堡：浪漫骑士之梦迪士尼睡美人城堡原版
★ 乘坐著名景观列车——黄金列车穿梭阿尔卑斯山
★ 赠送WIFI无线上网，随时分享美景美食
★ 含全程司导服务费
★ 全程配备耳机团队讲解器，清晰接收导游讲解
| 天数 | 行程安排 | 早餐 | 午餐 | 晚餐 | 住宿酒店 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 深圳 – 香港/法兰克福(飞机) | 自理 | 自理 | 自理 | 宿机上 |
| 2 | 法兰克福/维也纳(汽车) | 包含 | 包含 | 包含 | 四星酒店 |
| 3 | 维也纳-哈尔施塔特-萨尔茨堡-德国小镇（帕绍附近）（约289+82公里）(汽车) | 包含 | 包含 | 包含 | 四星酒店 |
| 4 | 德国小镇-慕尼黑-德国小镇（约145+100公里）(汽车) | 包含 | 包含 | 包含 | 四星酒店 |
| 5 | 德国小镇-新天鹅堡-斯图加特（约20+220公里）(汽车) | 包含 | 包含 | 包含 | 四星酒店 |
| 6 | 斯图加特-琉森（约276公里）(汽车) | 包含 | 包含 | 包含 | 四星酒店 |
| 7 | 琉森 - 黄金线路火车 - 因特拉肯（约70公里）(汽车) | 包含 | 包含 | 包含 | 四星酒店 |
| 8 | 因特拉肯-伯尔尼-苏黎世（约57+124公里）(汽车) | 包含 | 包含 | 包含 | 四星酒店 |
| 9 | 苏黎世/ 法兰克福 / 香港(汽车) | 包含 | 包含 | 包含 | 宿机上 |
| 10 | 香港 – 深圳湾(汽车) | 包含 | 包含 | 包含 |
第一天10.01星期日
深圳 – 香港/法兰克福
参考航班（以实际预定为准）：
LH797 HKGFRA 2305/0520+1
怀着轻松愉快的心情，行囊中装满无限憧憬，踏着轻快的脚步。
团友当天在下午17：00自行前往深圳蛇口邮轮中心集中，乘快船前往香港机场搭乘汉莎航空公司客机经法兰克福转机前往维也纳。
交通：快船+豪华客机 住宿：宿机上 早：× 午：× 晚：×
第二天10.02星期一
法兰克福/维也纳
参考航班（以实际预定为准）：
LH1232 FRAVIE 0650/0810
● 奥地利首都维也纳：游览举世闻名的文艺复兴式建筑—【维也纳皇家歌剧院】，希腊神殿式建筑的【国会大厦】（门外拍照约10分钟），融合了新哥特式及文艺复兴式建筑特色的【市政厅】，位于街心花园的维也纳城市象征——【斯特劳斯雕像】（约10分钟），当年奥匈帝国的权利中心－【霍夫堡皇宫】（门外拍照约10分钟），以及维也纳的地标－【斯特凡大教堂】. 游览约瑟夫广场、城市公园等(以上市区游览总时间约1.5小时)。
● 参观【维也纳音乐博物馆*】（游览时间约40分钟），这里是声音的美妙天地－游客可以看到古老的乐器、莫扎特的乐谱、贝多芬失聪后用过的木听筒，还可以用音乐领悟曾经发生的战争和爱情，单纯或复杂的声音，向游客展示一个让耳朵吃惊的精彩世界。
●【美泉宫*】：坐落在维也纳西南部，巴洛克风格的艺术建筑可与巴黎凡尔赛相媲美，曾是神圣罗马帝国、奥地利帝国、奥匈帝国和哈布斯堡王朝家族的皇宫，如今是维也纳最负盛名的旅游景点，被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》。（入内含门票，含讲解，游览时间约1小时）
● 后安排入住酒店休息。
交通：旅游巴士 住宿：四星酒店 早：× 午：√ 晚：√
第三天10.03星期二
维也纳-哈尔施塔特-萨尔茨堡-德国小镇（帕绍附近）（约289+82公里）
● 【哈尔施塔特】（德语：Hallstatt），是奥地利上奥地利州萨尔茨卡默古特地区的一个村庄，位于哈尔施塔特湖湖畔，海拔高度511米，历史上这一地区就因盐而致富。1997年该村被列为世界文化遗产，来到这个远离尘嚣依山傍水的清幽小镇，仿佛降临人间的世外桃源。哈尔施塔特湖是萨尔茨卡默古特地区14个湖泊中最富灵性的观光胜地。（游览时间约 60 分钟）
● 前往座落在阿尔卑斯山北麓的莫扎特故乡【萨尔茨堡】游览： 萨尔斯堡音乐厅（外观，游览时间约10 分钟），米拉贝尔花园（游览时间约 20 分钟）。 接着前往盖特莱德巷，这条街道目前已辟为行人徒步区，妳可漫步观赏琳琅满目的橱窗，抬头往上瞧，两旁的商家无不高挂独特的锻铁标志；而盖特莱德巷 9 号就是莫札特故居（外观游览时间约 15 分钟），莫札特在此创作所有青少年时代的作品。
● 后乘车前往酒店入住休息。
交通：旅游巴士 住宿：四星酒店 早：√ 午：× 晚：√
（为便于游览，团友此天午餐自理）
第四天10.04星期三
德国小镇-慕尼黑-德国小镇（约145+100公里）
●【慕尼黑】保留着原巴伐利亚王国都城的古朴风情。(城市游览时间约一小时)
●【慕尼黑市政厅塔楼上的时辰组钟】（门外拍照约15分钟）：组钟的12个钟点由12个骑士组成，每天早上11点和下午5点， 12个骑士就走马灯似地出来报时，彩塑人物则围成圆圈跳舞，向人们展示公爵的场面。
●【慕尼黑玛利亚广场】：广场上的新市政厅和紧邻的【圣母教堂】（门外拍照约15分钟）--有两个绿色“洋葱头”尖顶的双塔建筑，组成了慕尼黑明信片上永恒的主题。
● 之后入住酒店。
交通：旅游巴士 住宿：四星酒店 早：√ 午：√ 晚：特别安排德国猪肘餐
第五天10.05星期四
德国小镇-新天鹅堡-斯图加特（约20+220公里）
● 前往德国浪漫之魂，童话世界般的迪士尼原版睡美人城堡--【新天鹅堡*】（入内，含门票，不含讲解，游览时间约1小时）。这是德国乃至欧洲最美丽最梦幻的城堡，被誉为童话城堡，它坐落在群山和无边无际森林的环抱之中，衬着一面清澈透明的湖水，幽静的自然景色与新天鹅堡梦幻般的外貌相互辉映。
●【斯图加特】奔驰、保时捷的故乡，是汽车爱好者必到的圣地。巴登—符腾堡州的首府斯图加特，是德国产业之花，也是奔驰总部的所在地。繁华的柯尼希【商业大街】，【王宫广场】，华丽的【新王宫】（远处拍照），都值得一观。（以上景点合计游览时间约1小时）
● 【奔驰博物馆*】（入内，含门票，游览时间约30分钟），它记录了世界上最古老的汽车公司—梅赛德斯-奔驰不灭的光荣与梦想，在这座具有独特风格的建筑里，从第一辆奔驰车到传奇的银箭赛车，它会带给人们一次难忘的穿越时空之旅，眼前呈现一个汽车工业巨人走过的一幅幅历史画卷。
●之后入住酒店。
交通：旅游巴士 住宿：四星酒店 早：√ 午：√ 晚：√
第六天10.06星期五
斯图加特-琉森（约276公里）
●【琉森】有欧洲花园和浪漫蜜月小镇之称，拥有美丽的琉森湖、古雅的中世纪建筑和壮观的阿尔卑斯山脉相互映衬，让人流连忘返。(自由活动时间约1小时)
● 【卡贝尔桥】又称教堂桥，花桥，于14世纪初建造的带屋檐的木质桥，中间有八角形的水塔，是琉森的标志性建筑。（游览时间约15分钟）
● 【狮子纪念碑】为了纪念在法国大革命时期因誓死保卫法国国王路易十六而战死的瑞士雇佣兵而修建，它是凿刻在山麓岩石上的濒死狮子的形象。（游览时间约10分钟）
● 【瑞士第一大手工巧克力加工厂*】在这里游客不仅可以一探其百年经久不衰的奥秘还可以参与巧克力制作的每一道工序，化身巧克力工匠，亲手制作属于自己的限量版巧克力。（入内，含门票，游览+制作时间约1小时）
●之后入住酒店。
交通：旅游巴士 住宿：四星酒店 早：√ 午：× 晚：√
（为便于游览，团友此天午餐自理）
第七天10.07星期六
琉森 - 黄金线路火车 - 因特拉肯（约70公里）
● 前往【雪朗峰*】，（约2小时，含上下山缆车时间）。雪朗峰位于瑞士因特拉肯市正南处的阿尔卑斯山群之中，海拔2970米，其周围有少女峰、艾格峰等著名山峰，游客可乘缆车直达顶峰，是观赏这些山峰的很好的观景点。这里因007系列影片之一《女王密令》中惊心动魄的打斗场面在此拍摄而闻名于世。【注意事项：雪朗峰最高海拔约2970米，有身体不适者请不要上山；雪朗峰山顶常年积雪，请带备御寒衣物及穿着防滑鞋；因雪朗峰峰海拔较高身体可能一时难以适应，不宜剧烈运动，少抽烟饮酒，以防发生高原反应；上山需搭乘缆车，请团友务必要跟紧导游。***因旅行社已提前购买缆车票及门票并产生费用，故各种原因无法参加此行程游览者无法退回费用。***】
● 搭乘【黄金线路火车】前往瑞士小镇茵特拉肯，沿途尽情欣赏【阿尔卑斯山脉和四散的湖泊】，所到之处的美丽风光，叫人舍不得眨眼。
(参考时刻：Luzern - Interlaken Ost 1405/1555 TRAIN NO.2928)
● 【自由漫步因特拉肯小镇】拥有浓郁英国风情的湖边「世界文化遗产」小镇，体验如世外桃源一般的宁静祥和悠闲时光。踱步于镇上镇中心的何维克街，在绿草如茵的山坡上仰望阿尔卑斯峰的曼妙身姿（自由活动约2小时）。
● 之后入住酒店。
交通：旅游巴士 住宿：四星酒店 早：√ 午：× 晚：√
（为便于游览，团友此天午餐自理）
第八天10.08星期日
因特拉肯-伯尔尼-苏黎世（约57+124公里）
●【伯尔尼】是瑞士首都，位于瑞士西半部领土中央偏北之处，是仅次于苏黎世和日内瓦的第三大城市。旧城区已成为联合国教科文组织核定的世界遗产。建于12世纪的【钟楼】，其内部和面向城市的一面都是木结构的。1405年一场大火曾将其烧毁，后又用石头重建。1530年，当地的一批能工巧匠制做了一座精巧的天文日历钟，该日历钟除了显示日期、时间和日、月、星球的位置外，还有玩偶戏表演，现在，古钟仍照原样由钟楼上的小铜人打钟报时，这一有趣的表演，既给儿童带来了喜悦，又使来伯尔尼观光的游客赞叹不已。（游览约2小时）
● 后乘车前往酒店休息。
交通：旅游巴士 住宿：四星酒店 早：√ 午：√ 晚：√
第九天10.09星期一
苏黎世/ 法兰克福 / 香港
参考航班（以实际预定为准）：
LH1199 ZRHFRA 1955/2100
LH796 FRAHKG 2210/1515+1
● 【苏黎世】被誉为“湖边的花园城”、瑞士最大的城市－苏黎世，也是一个充满中世纪风情的历史古城，它不仅是瑞士工商业、金融业的中心，也是文化艺术的中心。参观市政厅建筑（游览时间约20分钟），前往具有历史意义的林登霍夫公园、圣母堂（游览时间约15分钟）、并在古朴的老城区鹅卵石铺成的街道漫步，留影苏黎世湖（游览时间约15分钟）。
● 之后前往机场搭乘豪华客机经法兰克福转转机返回香港。
交通：旅游巴士+豪华客机 住宿：宿机上 早：√ 午：√ 晚：×
第十天10.10星期二 香港 – 深圳湾
抵达香港后，全团有大巴接客人回深圳湾散团，护照交给导游。
所有团员回程段的登机卡及护照原件要交使馆/领事馆办理返程确认。销签抽查面试请团友无条件配合。
(申根领事馆最新规定:团员回国内务必立即办理回程销签工作)
交通：旅游巴士 住宿：自理 早：× 午：× 晚：×
***注:公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解！***
此团一价全包，已含司导服务费。
温馨提示：法兰克福、维也纳、布拉格、萨尔茨堡等地有当地官方导游讲解，为了感谢他们的热忱服务，请另付上小费EUR 1/人。
1. 住宿：全程欧洲四星级或同等级酒店：以两人一房为标准、酒店欧陆式早餐；
2. 用餐：行程注明7早餐所含12正餐，以中式六菜一汤为主（不含酒水），8-10人一桌，或根据餐厅提供桌型安排就餐座位；无法安排中餐的城市将安排当地餐或退餐费，所有餐食如自动放弃，款项恕不退还；如果在全团协议下同意更改为风味餐，不退正常团餐费用；
3. 国际交通：国际间往返经济舱团体机票、机场税及燃油附加费，及欧洲境内段机票（含机场税）；
4. 用车：境外旅游巴士：根据团队人数，安排35-50座巴士，及专业外籍司机；
5. 国内交通：如遇香港往返航班：含深圳口岸至香港机场往返交通；
6. 门票：美泉宫（含讲解）、维也纳音乐博物馆、巧克力工厂、雪朗峰、奔驰博物馆、新天鹅堡（以上只含第一道景点门票）。如景点因节日、政府行为、自身行为等原因关闭，则退回门票费用或安排其他景点替代。行程中带*的景点含门票费；详细参照附带行程中所列之景点（其他为免费对外开放或外观景点或另付费项目）；
7. 签证：欧洲国家送签邀请和ADS团队签证费；
8. 保险：境外30万人民币医疗险。自备签证或免签的客人请自理旅游意外保险。
9. 全程司机导游服务费。
1. 个人旅游意外保险：具体保险险种请在报名时向销售人员咨询并购买，出行时请将该保单资料随身携带；65岁以上（含65岁）老年人特殊保险费用（请视自身情况购买，并请签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书）；
2. 官导服务费：因境外目的地有小费文化，为了感谢欧洲各地有当地官方导游讲解及热忱服务（例如：法兰克福，维也纳、布拉格等），请另付上小费EUR 1/人。
3. 单房差：酒店单人房附加费 （4星400元人民币/人/晚）注：酒店单房差仅指普通单人间（如团友要求大床单间或单独一人住标双，单房差另议）；
**分房以团友报名的先后顺序安排拼房，若团友不接受此种方式或经协调最终不能安排，或出现单男单女且团中无同性别团员同住的情况，需在出发前补单房差入住单人房；
4. 护照办理费用；申请签证所需资料办理费用，如未成年人公证，认证等相关费用；及前往领事馆面试、按指模及销签面谈等产生的各种费用（包括但不限于交通费、住宿费等）；
5. 出入境行李的海关税、搬运费、保管费和超重（件）行李托运费；
6. 酒店内的酒水饮料香烟、洗衣、电话、传真、收费上网等通讯费、理发、付费电视、行李搬运等私人费用；
7. 行程表包含项目以外或未提及活动项目所需的费用：如行程不含的特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁/公车票等费用；
8. 旅途中转机/火车时用餐；
9. 旅游费用不包括旅游者因自身原因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
10. 因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间其它不可抗力原因导致的费用；
11. 由于国际燃油价格不断变化，若航空公司书面通知因调整航空燃油价格而导致机票价格上升，团友需另外补交燃油升幅的差价。
12. 国泰线路价格仅适用于中国大陆护照，非中国大陆护照以外的护照需收附加费1000元/人；
13. 非中国护照或持中国护照同时拥有其他国家长居权的团友，请自备签证后参团。
三、特殊情况费用说明
1. 儿童不占床：回团当日不足8岁的儿童可以安排不占床，团费可减800元人民币。此收费提供机位、车位、餐位行程费用包含景点的门票，不提供住宿床位。一间双标房最多只能接纳一位不占床的小童。儿童若占床位，则按照成人标准收费。**若一个大人带一个8岁以下儿童参团，则须住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
2. 自备签证或免签证参团，每人可减签证费：申根签600元人民币，英签800元人民币
3. 低于8000元人民币团费的特价团大小同价，都占床。
※根据欧盟入境相关规定，欧盟入境国海关边检人员将检查旅客现金是否足够旅程期间的开支，建议每位团友随身携带800-1000欧元/人现金，避免因现金不足而被拒绝入境带来不必要的麻烦。
四、出发前取消说明
1. 请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含签证服务费）1000元/人、英国签证费（含签证服务费，不含加急费）1200元/人、（含签证服务费及加急费）2900 元/人；
2. 送签前三个工作日自行取消，我社将收取机位订金损失2000元/人；
3. 送签后出签前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照领馆要求前往面试、导致无法出签：若此时团组未出机票，我社将收取损失共9成团费；
若此时团组已出机票，我社只能退回境外餐费和未产生的景点门票费用，不能退回已产生境外段交通（如TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）费用（境外段交通票款不允许更改签转退票）（团队机票不允许更改签转退票）；
4. 已获签证后，如游客自行取消（包括因同行的团友被拒签而取消）：若此时团组未出机票，我社将收取签证费、机票订金损失、酒店费等损失费共9成团费；
若此时团组已出机票，我社只能退回境外餐费和未产生的景点门票费用；（团队机票不允许更改签转退票；境外段交通票款不允许更改签转退票）；
5. 签证自理的游客，如在团组送签后自行取消（包括因同行的团友被拒签而取消），若此时团组未出机票，我社将收取损失费共9成团费；
若此时团组已出机票，我社将收取全额机票损失费用，以及已产生境外段交通（如TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）费用（境外段交通票款不允许更改签转退票）；
6. 若团组需做多国签证（如：申根+英国），游客在送签后取消的，英国的签证我社将再收取签证费（含服务费，不含加急费）2200元/人、（含签证服务费及加急费）3900 元/人；
7. 赴境外旅游通常会收取防滞留保证金，具体金额将根据团友实际情况而定；保证金金额会在送签前与游客确认，如游客无法交纳，我社将退还团费（机票订金我社承担），如游客同意交纳，但在出发前又拒绝交纳或款项未能到帐的，我社将按上述第4条处理，视为游客取消出团；
8. 如果游客持中华人民共和国护照以外的旅行证件参团，请务必自行确认该证件是否免签、及跟团出境后团组返回时是否能够再次进入中国境内；如因游客旅行证件的原因不能出入境的，损失由游客自理，我社将按上述第4条处理，视为游客取消出团。
9. 英国+西欧团，若团友出发前30天内取消，需收取欧洲之星火车票损失费1000元/人。
10. 报名南航、法荷航线路，若团友出发前22天内取消，需收取全额机票款。
五、服务标准说明：
1. 景点及门票说明：行程中未标注“*”（“*” 表示入内参观）的景点均为游览外观；入内参观标“*”均含景点第一道门票；
2. 行程说明：
1)本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！
2)行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3)罗马市政府规定，所有的旅游大巴都不允许进入市区，入城时需要转乘当地的公车及步行，所以在罗马的游览会比较辛苦。
4)欧盟交通局有规定:所有相关的旅游车每天行车时间不得超过八小时.敬请团员们配合导游及司机的全程安排;以防事故发生；
5)在当前形式下容易发生境外接待社,国内组团,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题.但由此造成的损失只能由团友自己承担Fd
6)根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前4-4.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间22点前（含22点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3. 酒店标准：
7)行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，与国内相同星级的酒店在规模、设施上都有一定差距；
8)如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间，我们所定到的酒店大部分位于市郊，请团友理解并包含。
9)欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解；
10)欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
11)欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品；有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
12)由于欧洲日夜温差较大，出于环保方面考虑，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备），欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解；大部分酒店，不配备牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣等，请客人多多谅解。
13)欧洲酒店的自来水都可直接饮用，所以酒店内一般没有饮用热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之用品。
14)酒店房间内的电视分收费和免费两类，凡有“PAY”或“P”均为付费频道，收费电视费用自理；酒店内额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、传真费用、洗理、饮品及行李搬运费、付费上网等均自理。
15)入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，酒店可能会索赔 300欧元至1000欧元。
16)旅行社出于行程安排，酒店离市区中心较远，尤其遇上展会或欧洲假期时，需驱车一小时左右，希望您能理解。
17)按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两位大人带一位1米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定，8岁以下且1.2米以下小童可做不占床安排；若一位大人带一位8岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
18)欧洲部分酒店为了方便有小孩的家庭游客，双人标准房设置为一大一小两张大小不一的床；还有些酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开，请尽量与团友共同协商入住
4. 交通说明：
1）行程中所注明的城市间距离，仅供参考，视当地交通状况进行调整。
2）欧洲法律规定，司机开车时间不得超过9小时/天，每天必须有至少12小时休息；司机每行驶两小时后必须休息20分钟。
3）欧洲相关法律对于工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求而导致需要司机超时工作，需要征得司机的同意，同时要支付EUR50-200/小时的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，请勿迟到，以便行程的顺利进行。
4）欧洲注重环保，为避免空气污染，规定司机停车时不许开空调，请您谅解。
5）为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，切勿随意走动，如果因此造成的伤害，车公司不承担任何责任。
6）欧洲的火车（高速火车除外），速度较慢、停站较多、车厢较小、且不供应饮用水，同时您要特别注意保管好自己的物品。
7）依据《旅游法》，公共交通经营者对游客侵权的，旅行社将协助旅游者向公共交通从业者索赔，但旅行社不承担侵权责任。公共交通包括航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等。
4.退餐说明：
1）餐费标准：东欧六菜一汤退8欧元每人每餐；
2）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退团友餐费；
3）欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退团友餐费；
4）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退团友餐费；
5.保险说明：
1）我社为办理ADS团队签证的团友购买30万境外医疗住院保险。推荐团友根据自身情况额外另外购买医疗或其他保险；
2）旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
3）请团友自行购买旅游行李险，旅客如果发生丢失行李和财产损失，旅行社无法承担任何责任。团友所携带的贵重物品及现金应妥善保管或存入酒店保险箱。否则如发生失窃事件旅行社不承担任何责任。
4）回国后如需向保险公司索赔，请按照保险公司规定，提供相关证明材料，与保险公司直接联系索赔。
5）老年人特别说明：出境游长线舟车劳顿，为团友身体健康状况考虑，80岁以上老人及其他身体条件不不太适宜长途飞行的团友，请权衡自身身体条件选择参加的团队。敬请理解为盼。团友在签订旅游合同时应将实际身体情况告知旅行社，如个别游客患有传染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有权拒绝游客出团或终止游客随团，所交费用按游客违约处理。65岁以上老人请提供健康证明并自行增加购买适合高龄游客参团的相应高额保险。为明确老年人身体健康状况，请65岁老年人出团前签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书
6.退费说明：
1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
3）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
4）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
7.补费说明：
1）因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；
2）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
3）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
4）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
8. 其他说明：
我社非常重视和珍惜团友提出的宝贵意见，请各位团友帮忙填写《团队质量信息反馈表》：我社处理团友的意见将以团友填写和签名交回的《团队质量信息反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。
9.签证说明：
1）该团旅游团体ADS签证, 旅行社有权根据团队的实际情况调整申请申根签证的国家。
2）参加欧洲团队团友须随团旅游，团进团出，不可探亲访友、进行商务活动等其他目的，同时保证不离团，纯旅游是此次参团目的。
3）重要约定：申根签证自2015年10月12日起实施指纹录入程序。指纹时间一般安排在出团前12个工作天内，请申请人在出团前12天内切勿远行并配合领馆的时间安排。（在广州外的地点按指模的时间和地址请咨询相关销售人员）
※英国、西班牙（个签）、比利时（个签）、丹麦（个签）、挪威（个签）：广州市天河区体育西路189号城建大厦二楼
※西班牙（ADS）、比利时（ADS）、丹麦（ADS）、挪威（ADS）、芬兰、希腊、捷克、克罗地亚、拉脱维亚：广州市天河区体育西路189号城建大厦三楼
※法国、德国、瑞士、荷兰：广州市越秀区东风东路765-769号东宝大厦2层
※意大利、奥地利：广州市天河区广州大道中988号圣丰广场2楼05室
4）签证所需资料
①团友必须真实详细地填写《欧洲签证资料表》，并按照《欧洲各国申请团体签证必须提供的资料》提供真实有效的签证资料；
②团友委托旅行社代办欧洲旅游签证，同意将该签证资料转交给欧洲国家使(领)馆做签证之用，且非常清楚提供的资料完整准确。同时非常明确，如果团友提供虚假资料，会导致申请不被接受；已拿到的签证可能会被取消；按照欧洲国家法律，也有可能被指控；
③旅行社将根据欧洲国家使领馆要求对团友所提供的资料进行必要的查询和核实，如发现提供虚假资料或不符合签证要求的，旅行社将按规定不予代办签证申请；
5）签证流程
①出发前：团友报名时提交订金和签证资料--旅行社审查团友资料并通知团友补充资料--向使(领)馆递交资料申请签证——团友在指定时间抵达签证中心进行生物指纹录入--使(领)馆审查资料--使(领)馆通知补充资料、面试等--等待签证结果。
②回程后：回程抵达当天团友将护照和登机牌交与导游带回旅行社--旅行社送回使(领)馆销签--使(领)馆通知面销--等待退回护照。
6）销签事宜
①销签时间大约需要10-15个工作日，具体要看领馆处理进度。如须尽快取回护照，请在出团前联系您的销售提出需求，我司代为向领馆申请。
②请各位游客在出入边境时注意边防盖章，若有漏盖错盖及时更正。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意。
③请妥善保管往返登机牌，归国后随护照交给旅行社工作人员，以便销签时使用，销签工作结束后我们将尽快归还您的护照。
④因国情原因，所有申根签证使馆都有可能在团队归国以后要求团友前往使馆面试销签。如遇此项情况，请团友予以理解配合，以免影响未来办理其它签证。而由面试销签产生的交通、住宿等费用将由团友自理。
⑤使馆销签后不退还往返登机牌，这样将会导致您无法办理里程积分，如需办理里程积分请您务必携带相应的积分卡，直接在机场柜台办理。
7）持非中国公民护照或自备签证的提示
①非中国护照的团友参团请自行办理签证或自行确认是否免签，并且确认持有多次进出中国的有效签证
②持香港、澳门特区护照参团的团友须同时持有并携带回乡证出入境。
③持香港的CIDI（签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的团友，请自备签证后参团。
**以上“签证提示”仅供团友参考，是否符合免签条件由团友根据该国使领馆提供的信息予以确认，并按照相关指引自行负责出入境手续的办理。
10. 友情提示
1） 本次长途旅行，时间长，温差大，部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。
2） 身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担；旅游者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同：患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；从事违法或者违反社会公德活动的；从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻，不能制止的；法律规定的其他情形。
3） 游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗；有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。
4）另附各线路旅游须知，请团友仔细阅读。
11.购物及退税说明：
1）全程不强制购物；
2）虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；
3）购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍，希望您在购物时要听取导游的建议；
4）购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。
5）根据中国海关总署的规定，团友在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》（关于修订《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》。
6）欧洲购物可以享受约8%-16%的退税。任何一种退税方式都存在风险，请务必详细阅读《欧洲购物退税相关提示》，并认真根据领队指引完成每一步退税手续。欧洲当地的退税按欧盟退税法规操作，流程复杂，任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于领队或旅行社甚至商店，因此旅行社对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。
12. 欧洲购物退税指南
在欧洲购物，非欧盟国家游客在同一天、同一家商店里购物，如果所购的物品不在当地使用，并于3个月内携带离境，只要到达一定的数额（一般为150欧元左右，各国和各城市商店的情况都略有不同，可直接询问商店的营业员）都可以申请退税。退税额一般为商品价的12～16%，有些已打折的商品可能会更低一些。这可是在欧洲购物的最大好处！ 首先，请注意商店里是否有蓝白灰三色的退税购物(TAX FREE SHOPPING )专用标志。在欧洲共有22万多家退税商店遍布机场和市内，每天平均有逾22,000顾客享受到我们的服务。请务必向这些加盟商店索取您的退税支票。正确填写相应表格可以确保您及时获得退税。如果商店的全球退税支票(Global Tax Free Cheque)首联是蓝色的，则可以现金方式退税； 如果是绿色的，则只能以邮寄银行支票或信用卡划账的形式退税。请在上用西方文字(英文为宜)填写您的详细邮寄地址(含邮编)，或填写您有效国际信用卡的卡号，并用我公司提供的邮资已付的信封寄回支票发出国的GLOBAL REFUND分公司。我们将会尽快将增值税退回给您。
退税手续：
1、申请
向店员询问规定的退税条件，巧妙购买。营业员会协助游客填写申请表，上面会填上所购物品的价格和应退的金额，游客在离开该国国境时，交给机场海关的官员盖印。退税必须在办理登机手续之前申请。以“申根签证”的游客可以在最后一个国家的机场将退税单寄出。
2、取回退税金额（建议团友取回现金）
凭盖上印且填写妥当的退税单，在机场内银行专设的退税窗口就可取到现金（如果能在机场海关退税窗口立即取到现金，建议取现。退税窗口关闭较早，请提前前往排队）。若持有信用卡，可以直接退在信用卡中。 （若退在信用卡中需要把退税单邮寄回全球退税公司才能退税，若中途寄失，损失由团友本人承担）
若离境时不能马上拿到现金，要盖上最后一站离境国海关图章的退税单，寄到环球退税公司（Global Refund）在各国的分支机构，税款到信用卡一般需要3-6个月的时间。
3、回国再办理退税
申请人本人凭有效护照和有“全球退税公司”标志的有效退税单据（包括退税支票和购物收据），到广州指定的银行办理手续，银行会收取一定比例的手续费。
退税须知：
全球退税支票(Global Refund Cheque)必须是购物当月加上1到3个月之内离开欧洲时，由海关盖章后方可生效。在回国登机前，团友必须到海关退税窗口出示所购物品及退税单，经海关检验商品盖章后，在旅游目的国或回国都是可以退税的。请注意：“要退税，一定要最后目的国海关盖章”。
如遇到退税窗口提前关闭或无法提供足额现金让您无法立刻取得退税，我们建议您：在单据齐备，填写妥当的情况下，您本人回到广州的指点退税点即可退税，在广州现金退税的币种只能为美元，且只能按退税支票上金额四舍五入后的整数金额退税。
具体退税点地址如下：
广州市内退税点：
广州市环市东路339号广东国际大酒店主楼二层 中国工商银行广州市南方支行需要携带的单据：您本人的护照及二代身份证，原件及复印件1份；退税单原件（请检查是否已经盖齐海关章），购物发票。
注意：任何一种退税方式都存在风险，我司导游将会协助您办理退税手续，但是否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至购物店，而是当地的退税公司按他们的法规来操作的，任何单位或个人不能作出保证.
